Modelo de lista de tabulações para contact center (grátis)

Planilha com 26 tabulações de exemplo para telecom e e-commerce, com código, nome, descrição e categoria. Use como ponto de partida para revisar a lista da sua operação ou testar o L17 Qualifica.

Uma boa lista de tabulações tem um código, um nome curto, uma frase de critério e uma categoria para cada item. Este modelo traz 26 exemplos de duas operações comuns (telecom e e-commerce) já nesse formato.

O que vem na planilha

codigo: identificador estável, que não muda quando o nome muda;
nome: como o agente vê a opção na tela;
descricao: a frase de critério, que diz quando usar o código;
categoria: o grupo, com níveis separados por ” > “.

Como usar

Abra no Excel ou no Google Planilhas e compare com a lista da sua operação.
Veja onde faltam descrições ou onde dois códigos dizem a mesma coisa.
Se quiser testar a tabulação automática, o mesmo formato serve para a API do L17 Qualifica: cada linha vira um item de tabulacoes.